Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

goswim.ca exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). goswim.ca est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous de quelque façon que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou l’autre des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements qui y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement liés à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou requis par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les inférences qui en découlent :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, y compris les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les renseignements de carte de paiement, les renseignements de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Renseignements de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d’une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l’appareil, y compris les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Renseignements d’utilisation, y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par l’entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous retenons leurs services pour certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et de créer une expérience de magasinage personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécuritaire, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de la preuve, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures juridiques contradictoires, et pour faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.
Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone mobile pour communiquer avec vous par SMS ou MMS à des fins telles que les mises à jour de commandes, les notifications de compte, le soutien à la clientèle et les messages promotionnels. En fournissant votre numéro de mobile, vous consentez à recevoir des messages texte de goswim.ca. La fréquence des messages peut varier, et les tarifs standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des messages texte en tout temps en répondant STOP à tout message, ou demander de l’aide en répondant HELP. Le consentement à recevoir des messages SMS ou MMS n’est pas une condition d’achat.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires d’affaires et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires d’affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager de renseignements à votre sujet pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web.
Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Aucun renseignement mobile ne sera partagé avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les autres catégories excluent les données de consentement à la réception de messages texte; ces renseignements ne seront partagés avec aucun tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et partagés avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de nous conformer à des obligations légales, de résoudre des différends ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès / de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen de l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d’en appeler de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@goswim.ca ou au 195 Menten Place, Unit 105, Nepean (Ontario) K2H 9C1, (613) 699-6320

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